Zásady vrácení peněz
LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Máte právo požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
- nepoužité
- neotevřené (v originálním, neporušeném obalu)
- se všemi původními ochrannými prvky (např. fólie)
- v původním obalu
- s dokladem o koupi
Z hygienických důvodů není možné vrátit otevřené parfémy ani produkty, u kterých byla porušena ochranná fólie.
JAK ZAHÁJIT VRÁCENÍ
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na e-mailu:
info@prestigedubai.cz
Po schválení vrácení vám zašleme další instrukce.
Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.
POŠKOZENÍ A NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ
Po převzetí zásilky ji prosím ihned zkontrolujte.
Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve na:
info@prestigedubai.cz
Situaci co nejrychleji vyřešíme (výměna nebo vrácení peněz).
VÝJIMKY (ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT)
Vrácení není možné u:
- otevřených parfémů
- parfémů bez ochranné fólie
- použitých produktů
- zboží ve slevě
- dárkových poukazů
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud chcete jiný produkt, doporučujeme:
- vrátit původní zboží (pokud splňuje podmínky)
- vytvořit novou objednávku
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ (EU – 14 DNÍ)
V souladu s právními předpisy EU máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
⚠️ Toto právo se vztahuje pouze na neotevřené a nepoužité parfémy v původním obalu s neporušenou ochrannou fólií.
VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení vrácení.
Pokud bude vrácení schváleno:
- peníze vám budou vráceny na původní platební metodu
- do 10 pracovních dnů
Zpracování ze strany banky může trvat déle.
Pokud jste peníze neobdrželi do 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na:
info@prestigedubai.cz